近日，太平人壽威海中支一位客戶Y女士不幸罹患肺惡性腫瘤后，該公司迅速啟動理賠程序，以高效、專業(yè)的服務支付了相應保險金，其真誠周到的陪伴贏得了客戶的衷心感謝與高度認可，生動詮釋了“保險保障為人民”的服務內涵。

據(jù)了解，Y女士自2023年起陸續(xù)在該公司投保了重疾險、醫(yī)療險及終身壽險等多份保單，逐步建立了完善的人身保障體系。2025年，她受邀參加公司為客戶提供的健康體檢服務，期間檢查發(fā)現(xiàn)肺部異常。后經醫(yī)院進一步確診為肺惡性腫瘤。

面對突如其來的疾病，Y女士及時向公司報案。公司業(yè)務經理劉式民在知悉情況后，第一時間主動對接，全程協(xié)助客戶辦理理賠事宜。從客戶住院期間的理賠咨詢，到出院后的資料整理與提交，業(yè)務經理始終耐心細致，以專業(yè)能力為客戶提供清晰指引，有效緩解了客戶在特殊時期的焦慮，確保了理賠過程的順暢與高效。

經過規(guī)范審核，太平人壽威海中支近日已完成Y女士相關保單的全部理賠工作，并第一時間支付了理賠金。Y女士在康復過程中深切感受到了保險的風險保障作用與公司的服務溫度，多次致電表達謝意，并親自送來錦旗，對公司理賠服務的高效專業(yè)以及業(yè)務經理劉式民在過程中的真誠陪伴表示高度肯定。

“以客戶為中心”是太平人壽威海中支一貫堅持的服務宗旨。公司表示，每一次賠付都是對客戶信任的鄭重回應。公司將持續(xù)以專業(yè)為根基、以溫度為紐帶，鍛造“專業(yè)、誠信、高價值創(chuàng)造型”銷售團隊，通過更契合的產品推薦、更貼心的服務方案，讓保險真正成為守護家庭幸福的堅實盾牌，切實做到“理賠不難、服務暖心”，與客戶攜手共筑美好生活防線。